Neden sizde daha ucuz ?

Çünkü biz hem toptancı hem ithalatçı hemde 25 yıllık Kapalıçarşı'lıyız. Bizim üretimimizin dışında ki tüm toptancılarla ilişki içinde olmamız ve kilolarca altın kira ödemiyor olmamızdan kaynaklanmaktadır

Web sitenizden yapmış olduğum sipariş ne zaman elimde olur?

En geç iki iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir. Ayrıca siparişinizle ilgili müşteri temsilcimiz sizi telefola arayarak detaylı bilgi vermektedir.

Ödemeyi nasıl yapıyoruz ?

Ödeme sipariş geçildikten sonra sizin mail adresinize göndereceğimiz banka hesap numarasına havale yapmanız gerekmektedir. İstanbul içi kapı teslimi sevkiyatlarda isterseniz personelimiz mobil postumuzla birlikte gelerek kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz.

Alışverişimi kredi kartı ile taksitlendirebiliyor muyum?

Cart Finansınız varsa vade farksız 4 taksit vade farkıyla 12 aya kadar taksit yapabiliyoruz.

Fatura ürün ile birliktemi geliyor?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin tamamı irsaliye ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ardından adresinize postalanır.

Ürün teslim alınırken nelere dikkat edilir?
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi size teslim tutanağı imzalatacaktır.
Bu tutanağı imzalamadan önce ürününüzün hasarlı, eksik veya kusurlu olup olmadığını  kontrol ediniz. Ürününüz ile herhangi bir sorun tespit ettiğinizde teslim tutanağına bunu kayıt ettirip ürünü  bize iade ediniz.

Kargo ücreti ne kadardır?
EN Bİ Group ta 250 Ytl ve üzerindeki siparişlerinizde teslimatımız ücretsizdir. 250 Ytl' ye kadar olan siparişlerinizde ise bölge ve ürün kapasitesine göre değişmektedir.

Kargo firması müşteriye ulaşamazsa ne olur?
Kargo görevlisi sizi evde bulamadığı zaman, kargonuzun hangi kargo şubesinde olduğuna dair bir not bırakır.

Ürün kargo şubesinden teslim alınabilir mi?
Ürününüz adrese teslim edilmektedir. Eğer kargonuz geldiğinde belirttiğiniz adreste değilseniz size bırakılan notta yazan kargo şubesinden paketinizi alabilirsiniz.

Ürün darbeli ya da kırık geldiyse ne yapılır?
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü veya ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.